Transformation numérique des TPE / PME, de quoi parle-t-on ? Épisode 6.2 : Intégrer de nouvelles compétences

Pouvoirs publics, consultants, médias, l’injonction de faire sa transformation numérique tombe de partout. Mais pour un chef d’entreprise ce terme peut paraitre plutôt abscons si on ne lui donne pas réellement un sens, si on ne le raccroche pas au quotidien. La bonne question à se poser étant : Quels sont les problèmes de mes clients, comment le digital va m’aider à les résoudre ? En version interne cela donne : Quels sont les problèmes de mes salariés, de mes partenaires, et comment le digital va m’aider à les résoudre ? Si répondre à ces deux questions est certainement le … Continue Reading →

Les dirigeants de PME et ETI françaises sont-ils réellement des cancres digitaux ?

Les dirigeants de PME ou ETI françaises sont-ils perdus pour le monde qui vient ? En tout cas c’est ce que suggèrent les résultats de l’étude #digitaland menée par la BPI France Le Lab auprès de 1800 dirigeants dont une grande majorité peut être qualifiée de e-gnare. Car la conclusion de cette étude est sans équivoque : DIRIGEANTS DE PME ET ETI FACE AU DIGITAL – Histoire d’incompréhension On peut difficilement faire plus clair. Et effectivement, quand on consulte les résultats de cette excellente étude, il n’y a pas photo : nos PME et ETI sont mal embarqués avec de tels dirigeants ! … Continue Reading →

Transformation numérique des TPE / PME, de quoi parle-t-on ? Épisode 6.1 : Préparer son équipe au digital

On l’a dit, on l’a redit et on l’a reredit… En matière de transformation numérique la priorité ne doit pas être de s’équiper de tel ou tel outil, ni même de digitaliser tel ou tel process, mais de préparer les femmes et les hommes qui composent l’entreprise à assumer les projets et les mutations digitales que vous allez devoir opérer hier. L’humain avant la technologie. La question de cette rentrée 2017 est donc : Comment s’y prendre pour construire une équipe digitale ? A la lecture de certains médias, la réponse semble être d’une simplicité biblique : quelques Chatbots sur … Continue Reading →

Transformation numérique des TPE / PME, de quoi parle-t-on ? Épisode 5 : Digitalisation des produits et services

Le patron qui a lu les 4 premiers épisodes de cette saga « Transformation numérique des TPE/PME, de quoi parle-t-on ? » est certainement déjà un peu au fond du trou. Si en plus, il a passé un TANu avec la catégorie complémentaire RGDP alors le risque est fort que nous l’ayons définitivement perdu. Pourtant, les e-travaux d’Hercule ne s’arrêtent pas à sécuriser son entreprise, se lancer dans le e-business, dématérialiser et automatiser ses process, ou digitaliser sa relation client… ce serait beaucoup trop simple. Il reste au moins une réflexion à mener : celle sur la transformation de ses produits ou … Continue Reading →

Transformation numérique des TPE / PME, de quoi parle-t-on ? Épisode 4 : Digitalisation de la relation client

Quatrième épisode de notre saga sur la transformation numérique des TPE/PME. Après la sécurité, le e-business et la digitalisation des métiers, nous allons voir que notre chef d’entreprise n’est pas au bout de ses peines avec des clients de plus en plus connectés, exigeants et zappeurs. Des canaux relationnels toujours plus nombreux Disons le clairement, avant d’offrir des opportunités incroyables, la relation client digitale est en premier lieu un phénomène subi par l’entreprise. Les consommateurs passent une grande partie de leur temps connecté sur Internet (20h par semaine en moyenne pour les français) et disposent d’un nombre de canaux de communication … Continue Reading →

Transformation numérique des TPE / PME, de quoi parle-t-on ? Épisode 3 : Digitalisation des métiers

Après la sécurité et le business et avant les clients et les produits, nous allons aborder ici une autre composante essentielle de la transformation numérique d’une entreprise : la digitalisation des métiers. Son impact est immense dans l’entreprise et fait intervenir deux phénomènes qui font pleurer dans les chaumières : la dématérialisation et l’automatisation. La dématérialisation, c’est le remplacement progressif du papier par des fichiers… L’automatisation c’est le remplacement progressif d’un processus humain par un processus robotique (pas nécessairement un robot physique) intégrant le traitement d’un flux de données. Prenons par exemple le cas de la saisie comptable. Quand j’envoie à mon expert-comptable … Continue Reading →

Transformation numérique des TPE / PME, de quoi parle-t-on ? Épisode 2 : La digitalisation du business

La préoccupation principale d’un patron de TPE ou de PME est bien entendu de faire des affaires, de vendre ses produits et services le mieux possible et le plus possible. Le Conseil National du Numérique ne dit pas autre chose en choisissant le thème #CroissanceConnectée comme axe de travail de la saisine du gouvernement. En France, 66% des PME ont un site Internet. Et si 62 % des Français achètent sur Internet, seulement 16 % des entreprises françaises font de la vente en ligne.     Rien d’étonnant, car pour un chef d’entreprise, se lancer dans le e-business n’est pas un long fleuve tranquille : cela … Continue Reading →

Transformation numérique des TPE / PME, de quoi parle-t-on ? Épisode 1 : la sécurité

Nous allons beaucoup entendre parler de Transformation Numérique des TPE et des PME dans les prochaines semaines. En effet, il semblerait qu’en France, nous ayons légèrement oublié ces dernières au point que maintenant nous cherchions à mettre en place des dispositifs d’accompagnement (qui existent déjà depuis des lustres, même si le résultat ne semble pas être des plus concluant) et de financement, comme par exemple le Chèque transformation numérique mis en œuvre par la région Aquitaine. Un artisan me disait la semaine dernière qu’il ne comprenait pas bien ce qui se cachait derrière ce terme de Transformation Numérique pour lequel il était … Continue Reading →

Nouvelle année : 6 (bonnes) résolutions faciles à tenir, pour une entreprise enfin numérique

C’est la nouvelle année et avec elle, son lot de bonnes résolutions… 2016 fut certainement une année charnière en matière de prise de conscience numérique dans les entreprises. Mais il s’agit de passer à l’action sans perdre de temps. Aussi profitons de ce premier article de l’année 2017 pour prendre 6 bonnes résolutions pas trop compliquées à tenir. Ou en tout cas, réalisables par toutes les entreprises qui se sentent concernées par les problématiques numériques. Résolution n°1 : En 2017, je cesserai de considérer ma présence en ligne comme un gadget Qui sait, peut-être que derrière le terme Social Selling, … Continue Reading →

Découvrez le TANū lors de Planète PME

Le 18 octobre prochain, nous serons présents dans l’espace innovation du salon Planète PME organisé par CGPME. « Le 18 octobre 2016, Planète PME confirme son orientation business, avec un mot d’ordre engagé : « La croissance c’est nous » ! A 6 mois des élections présidentielles, au travers de Planète PME, la CGPME souhaite placer les PME au cœur du débat public. Rappelons-le, les PME ce sont près de 3 millions d’entreprises et 50% des salariés en France. Pour sa 14ème édition, c’est au Palais Brongniart que les dirigeants de TPE/PME et tous ceux qui participent de leur écosystème auront rendez-vous ! Pour donner la parole … Continue Reading →